Assertividade.

Imagine-se na situação abaixo:

“Você está na sala de espera de um restaurante aguardando o número de sua senha ser chamada quando percebe que algumas pessoas conhecidas do estabelecimento são chamadas na sua frente mesmo tendo chegado depois.”

Qual a sua reação?

1. Grita que o serviço do restaurante é péssimo. Não fala diretamente ao garçom, mas reclama em voz alta a todos que estão a sua volta. Joga sua senha no chão e vai embora.
2. Fica muito incomodado, aproxima-se do garçom para que ele note sua presença, mas permanece calado até ser chamado.
3. Pede para falar com o gerente do restaurante e relata o que está ocorrendo, solicitando de maneira firme e educada que as senhas sejam respeitadas.

Se você optou pela alternativa “3”, você teve um comportamento assertivo.

O comportamento assertivo gera segurança e reforça a autoestima, diminui o nível de ansiedade decorrente dos fatores cotidianos, facilita a expressão dos sentimentos sinceros sem constrangimento.

O oposto da assertividade é a passividade ou agressividade.

A pessoa passiva tende a pensar na resposta depois que a oportunidade passou.

Fica geralmente ressentida consigo mesma, com sensação altamente desconfortável de “ter engolido mais um sapo”.

A pessoa agressiva pode reagir muito vigorosamente e impulsivamente, causando ressentimentos, gerando atritos e posteriormente sentindo-se culpada e ansiosa.

A pessoa assertiva não passa pela vida de maneira inibida, cedendo à vontade alheia, guardando desejos dentro de si, ou ao contrário, agredindo o outro a fim de atingir seus objetivos. Desenvolve autocontrole, favorece as relações interpessoais, sente-se confiante. É espontânea na expressão dos sentimentos, sem hostilidades nas situações eventuais de invasão por parte de outra pessoa.

Ser assertivo é:

Utilizar critérios objetivos de argumentação, recusa ou posicionamento.

Enfrentar o problema e não a pessoa.

Mostrar os benefícios mútuos da sua proposta.

Valorizar interesses comuns, encontrando uma solução de acordo e não de desagregação.

Fazer valer os seus direitos sem negar os direitos do outro.

Coloque como meta pessoal desenvolver a assertividade e melhore suas relações interpessoais e sua autoestima. Sucesso!