Albert Deweik

Albert Deweik é um empreendedor brasileiro voltado ao mercado de atendimento ao cliente e experiência do consumidor. Ele é fundador e CEO da NeoAssist, empresa que se consolidou como referência em soluções omnicanal voltadas para relacionamento com clientes e automação de atendimento. 

Desde o início de sua carreira, Albert dedicou-se a construir da base um negócio orientado pelo profissionalismo e excelência operacional: ele estruturou processos internos, organizou equipes qualificadas e implementou uma estratégia de vendas agressiva com metas ambiciosas.

Sob sua liderança, a NeoAssist conquistou um crescimento expressivo, ampliando sua carteira para centenas de clientes corporativos e elevando significativamente seu faturamento — o que consolidou a empresa entre as principais plataformas de relacionamento e atendimento ao cliente do Brasil. 

Albert também se destacou como palestrante, consultor e influenciador no universo de Customer Experience, atendimento ao cliente, vendas digitais e transformação digital para empresas. Sua abordagem combina tecnologia, automação e humanização, com foco em resultados práticos para organizações de diferentes portes. 

Sua visão profissional — segundo ele mesmo — parte de três pilares: educação do mercado, consultoria estratégica e tecnologia aplicada ao atendimento. Essa filosofia reflete seu empenho em transformar o SAC (serviço de atendimento ao cliente) mais do que um centro de custos: como uma ferramenta essencial de fidelização, relacionamento e crescimento sustentável para empresas. 

Em suas palestras e trabalhos de consultoria, Albert aborda temas como experiência do cliente, vendas & relacionamento, liderança, gestão de equipes, planejamento estratégico e transformação digital — sempre com o objetivo de mostrar como integrar atendimento eficiente, tecnologia e cultura organizacional para gerar valor e vantagem competitiva.

Temas de Palestras:

• Empreendedorismo e liderança estratégica na era digital.

• Relacionamento e experiência do cliente como diferencial competitivo.

• Gestão financeira aplicada à realidade empresarial, voltada à lucratividade e escalabilidade de negócios.

• Vendas & Relacionamento, Como cultivar vendas sustentadas por relacionamentos verdadeiros.
  
  
• Estratégia de Vendas Digital, Metodologias como Vendas 5.0 aplicadas a contextos digitais e presenciais.
  
  
• Atendimento Eficiente, Transformando o SAC em ferramenta competitiva e de fidelização.
  
  
• Tecnologia + Humanização, Uso de plataformas omnichannel sem perder foco no atendimento humano
  
  
  

AT 11-25