Andre Fehlauer

André Fehlauer é um executivo com sólida trajetória no setor financeiro e de programas de fidelidade, com cerca de duas décadas de experiência em gestão, produto e estratégia voltados ao relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios. Ele construiu sua carreira em empresas de destaque no segmento financeiro, exercendo funções que abrangem marketing, CRM (gestão de relacionamento com clientes), experiência do consumidor, atendimento e estratégias comerciais, o que lhe conferiu um profundo conhecimento operacional e estratégico sobre mercados complexos e competitivos.

Durante sua trajetória profissional, Fehlauer atuou em grandes organizações do setor financeiro e de cartões de crédito, incluindo operações no Brasil, nos Estados Unidos e na Argentina, o que ampliou sua visão sobre mercados, culturas de consumo e práticas de gestão internacional. Essa experiência internacional reforça sua capacidade de liderar projetos de transformação e integração de serviços voltados à aquisição, engajamento e fidelização de clientes.

Nos últimos anos, André assumiu posições de liderança em programas de fidelidade de grande relevância no Brasil. Ele desempenhou papel de destaque como CEO na Smiles, uma das principais plataformas de recompensas associadas ao setor aéreo, atuando desde áreas de produto até a presidência da operação brasileira. Posteriormente, passou a liderar a Livelo, programa de fidelidade que reúne milhões de usuários e integra soluções de engajamento e benefícios para diferentes públicos. Sua atuação como dirigente nessas instituições evidencia sua capacidade de conduzir equipes, promover integração entre áreas e impulsionar iniciativas centradas no cliente.

Além de sua atuação executiva, Fehlauer também compartilha seu conhecimento em eventos corporativos e palestras, onde aborda temas correlacionados à estratégia de negócios, liderança, experiência do cliente e processos de inovação organizacional. Sua fala é baseada em vivências práticas, conhecimento de mercado e foco em temas que impulsionam resultados positivos e transformadores em ambientes empresariais.

Temas de Palestras

Experiência do cliente e atendimento eficaz
Apresenta estratégias e práticas centradas no cliente para aprimorar a satisfação, fidelização e a relação entre marcas e consumidores, fortalecendo a reputação e os resultados organizacionais.

Gestão de produto e inovação
Reflete sobre processos de desenvolvimento e gestão de produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado, enfatizando alinhamento entre oferta e experiência do usuário.

Engajamento de clientes e fidelização
Explora formas de aumentar o envolvimento dos consumidores com marcas por meio de abordagens que valorizam relacionamento, reconhecimento e valor agregado na jornada do cliente.

Liderança em ambientes competitivos
Aborda competências e práticas de liderança que favorecem a construção de equipes de alto desempenho e a condução de mudanças em contextos empresariais dinâmicos.

Marketing estratégico e resultados de negócios
Proporciona insights sobre estratégias de marketing integradas, posicionamento de marca e ações que potencializam o crescimento sustentável e a diferenciação no mercado.

Vendas e desenvolvimento comercial
Discute técnicas e abordagens para otimizar resultados de vendas, conectar ofertas ao público-alvo e criar relações comerciais duradouras e rentáveis.

AT 02-26