Andre Fehlauer

André Fehlauer é um executivo com mais de duas décadas de experiência em serviços financeiros, fidelização, marketing, relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios. Ao longo da carreira, construiu uma trajetória ligada a empresas como Credicard, Citi, Smiles e Livelo, assumindo posições de liderança em mercados altamente competitivos e desenvolvendo uma visão prática sobre estratégia, gestão, experiência do cliente e crescimento.

Sua experiência profissional também inclui atuação internacional nos Estados Unidos e na Argentina. Na Smiles, participou de diferentes etapas do negócio, passando por áreas relacionadas a produto e CRM e assumindo posteriormente a liderança da operação argentina e da companhia no Brasil. Em 2019, estava à frente da Smiles Argentina durante a implantação da operação local e, posteriormente, ocupou a posição de CEO da Smiles.

Depois da Smiles, André Fehlauer assumiu a liderança da Livelo, aprofundando sua atuação no mercado de fidelidade e engajamento. Durante sua gestão, a empresa ampliou produtos, parcerias e formas de utilização dos pontos, incorporando novas tecnologias e experiências à jornada dos consumidores. Em iniciativas divulgadas pela própria Livelo, Fehlauer destacou a inovação, o uso de tecnologia e a experiência do participante como elementos importantes da estratégia da companhia.

Em agosto de 2026, uma nova etapa de sua carreira foi anunciada: André Fehlauer foi nomeado novo CEO da GOL Linhas Aéreas, com início previsto para setembro de 2026. Segundo a companhia, sua chegada está relacionada a uma nova fase de criação de valor, mantendo o cliente no centro da estratégia e ampliando as sinergias com as demais empresas do Grupo Abra.

Essa trajetória faz de André Fehlauer um nome ligado, principalmente, às discussões sobre liderança, relacionamento e fidelização de clientes, marketing, vendas e gestão de produtos. Sua experiência reúne a visão de quem acompanhou a evolução de negócios financeiros e de fidelidade e esteve à frente de empresas que lidam diariamente com grandes bases de consumidores, tecnologia, experiência, relacionamento e geração de valor.

Em eventos corporativos, André leva para o palco aprendizados construídos na prática da gestão. Em vez de tratar liderança, vendas ou experiência do cliente apenas como conceitos, sua bagagem permite conectar esses assuntos às decisões que fazem parte do cotidiano das organizações: como conhecer melhor o consumidor, gerar relevância para uma marca, construir relacionamentos duradouros, desenvolver produtos, engajar equipes e transformar estratégia em execução.

Para empresas que buscam um palestrante com experiência executiva e conhecimento de mercados de relacionamento e fidelização, André Fehlauer contribui com uma perspectiva formada por mais de 20 anos de carreira e pela liderança de negócios como Smiles e Livelo, além da nova etapa anunciada à frente da GOL.

Temas de palestras

Liderança - Gestão, pessoas e decisões em ambientes de transformação
A experiência de André Fehlauer em posições executivas permite abordar os desafios da liderança a partir da realidade das organizações. O tema pode envolver gestão de equipes, tomada de decisão, adaptação a mudanças, execução de estratégias e o papel do líder na construção de negócios orientados ao cliente. 

Atendimento ao Cliente - Experiência que transforma relacionamento em valor para o negócio
Com uma carreira diretamente relacionada a CRM, relacionamento, fidelidade e experiência do consumidor, André aborda o atendimento a partir de uma perspectiva estratégica. A discussão conecta conhecimento do cliente, qualidade da experiência e capacidade das empresas de desenvolver relações mais relevantes e duradouras com seus públicos. 

Marketing - Conhecer o cliente para construir marcas e negócios mais relevantes
Marketing é outro tema associado publicamente às apresentações de André Fehlauer. Sua experiência permite relacionar estratégia, comportamento do consumidor, CRM, fidelização e geração de valor, mostrando como o conhecimento sobre o cliente pode contribuir para decisões mais consistentes de posicionamento, relacionamento e crescimento.

Vendas - Relacionamento, proposta de valor e crescimento sustentável
No tema de vendas, André pode levar ao público a visão de um executivo que atuou em negócios nos quais aquisição, relacionamento e retenção de clientes fazem parte da estratégia. A abordagem conecta resultados comerciais à capacidade de compreender necessidades, gerar valor e desenvolver relações que vão além de uma única transação. 

Gestão e Desenvolvimento de Produtos - Do entendimento do consumidor à construção de soluções relevantes
A trajetória de André inclui atuação direta com produtos e CRM antes de chegar à presidência de grandes empresas. O tema permite discutir desenvolvimento e gestão de produtos a partir das necessidades do consumidor, da experiência oferecida e dos objetivos do negócio. 

Engajamento e Fidelização de Clientes - Como transformar relacionamento contínuo em valor para clientes e empresas
Fidelização está no centro da trajetória profissional de André Fehlauer. A partir de experiências em empresas como Smiles e Livelo, o tema permite explorar relacionamento, engajamento, geração de valor e construção de vínculos de longo prazo entre marcas e consumidores. “Envolvimento do Cliente”.

AT 08-26