Roberto Santos

Roberto Santos é administrador de empresas, ex-presidente da Porto Seguro e uma das lideranças experientes do mercado segurador brasileiro. Com uma carreira construída ao longo de mais de quatro décadas, reúne experiência em gestão empresarial, estratégia de negócios, inovação, governança corporativa e desenvolvimento do setor de seguros.

Formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal Fluminense (UFF), em 1985, Roberto de Souza Santos desenvolveu sua trajetória profissional em importantes empresas do mercado segurador, incluindo SulAmérica, Finasa, AXA e Generali Seguros. Sua experiência abrange diferentes momentos de transformação do setor, desde a evolução dos modelos tradicionais de seguros até a incorporação de novas tecnologias e soluções voltadas às necessidades dos consumidores.

Sua história na Porto começou em 2003, quando ingressou no grupo como diretor-presidente da Azul Seguros. Posteriormente, assumiu diferentes responsabilidades executivas, incluindo a direção-geral de operações de seguros patrimoniais e saúde e a vice-presidência executiva da companhia.

Em março de 2018, tornou-se diretor-presidente da Porto Seguro, cargo que ocupou até dezembro de 2023. Durante esse período, esteve à frente da companhia em uma fase marcada pela ampliação de seu posicionamento e pela estratégia de diversificação dos negócios, com atuação em seguros, saúde, serviços e soluções financeiras.

Após encerrar seu ciclo na presidência executiva, Roberto passou a integrar o Conselho de Administração da Porto, contribuindo com sua experiência para as discussões estratégicas e de governança da organização.

Sua atuação também se destaca na representação institucional do setor. Roberto Santos é presidente do Conselho Diretor da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), foi presidente do Sindicato das Seguradoras do Rio de Janeiro e do Espírito Santo e atuou como professor da Escola Nacional de Seguros.

Ao longo da carreira, participou de debates e encontros empresariais sobre inovação, transformação digital, experiência do cliente, tendências do mercado segurador e o papel dos seguros no desenvolvimento econômico e social do Brasil.

Em suas participações públicas, aborda desafios enfrentados pelas empresas tradicionais diante das mudanças tecnológicas, a necessidade de adaptação dos modelos de negócio e a importância de manter o cliente no centro das decisões.

A experiência de Roberto Santos reúne duas perspectivas relevantes para o ambiente corporativo: a atuação direta na gestão de uma grande companhia brasileira e a participação em discussões institucionais sobre o futuro de um setor essencial à economia.

Sua trajetória oferece conteúdo para organizações interessadas em compreender como empresas tradicionais podem enfrentar mudanças de mercado, incorporar inovação e desenvolver estratégias de crescimento sem perder de vista a confiança e a experiência do cliente.

Com conhecimento acumulado em diferentes funções executivas, Roberto Santos é uma opção a considerar para congressos, fóruns de negócios, encontros de executivos e eventos do setor de seguros.

Temas de palestras

A indústria de seguros e sua importância para a economia do País - Desenvolvimento econômico, proteção financeira e crescimento do mercado segurador.
Nesta palestra, Roberto Santos apresenta o papel do setor de seguros na economia brasileira, abordando sua contribuição para a proteção de famílias e empresas, a redução de riscos e o desenvolvimento econômico. A partir de sua experiência executiva e institucional, discute os desafios de ampliar o acesso à proteção securitária e as perspectivas de crescimento do mercado, considerando mudanças econômicas e regulatórias.

O avanço tecnológico no setor de seguros - Inovação, transformação digital e novas experiências para o consumidor.
Roberto Santos aborda a evolução tecnológica no mercado segurador e os impactos das soluções digitais sobre as empresas, os profissionais e os consumidores. O tema explora a necessidade de modernizar processos, adaptar modelos de atendimento e utilizar a tecnologia para tornar a experiência do cliente mais eficiente. Também destaca a importância de avaliar as inovações de maneira crítica, respeitando as características e necessidades do setor.

Corretor Digital - Tecnologia, relacionamento e transformação da atividade de corretagem de seguros.
O tema discute como os avanços tecnológicos estão modificando a rotina dos corretores de seguros e criando novas possibilidades para o relacionamento com os clientes. A abordagem envolve o uso de ferramentas digitais nas atividades comerciais, a adaptação dos profissionais às mudanças do mercado e a importância de combinar eficiência tecnológica com atendimento próximo e especializado.

A Reviravolta dos Incumbentes - Como empresas tradicionais respondem à inovação e à transformação dos mercados.
A discussão analisa como seguradoras consolidadas ajustam suas estratégias diante do crescimento das insurtechs e da evolução tecnológica. O painel aborda os movimentos de inovação que estimulam a revisão dos modelos de negócio, a modernização dos serviços e a busca por competitividade. Uma reflexão sobre os desafios enfrentados por organizações tradicionais em ambientes de transformação.

Resiliência do setor de seguros em tempos de disrupção - Adaptação empresarial, mudanças de mercado e capacidade de resposta a novos desafios.
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais, a resiliência torna-se uma questão central para o setor segurador. O debate aborda os desafios enfrentados pelas empresas diante de mudanças no ambiente de negócios, considerando a necessidade de adaptação e a capacidade do mercado de continuar oferecendo proteção em contextos de incerteza.

O futuro do mercado segurador brasileiro - Perspectivas de crescimento, desafios regulatórios e ampliação do acesso aos seguros.
Roberto Santos compartilha sua visão sobre a evolução do mercado de seguros no Brasil, os desafios para ampliar a proteção da população e as mudanças necessárias para o desenvolvimento do setor. A abordagem tem como referência suas participações públicas sobre o Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros e as perspectivas de crescimento da indústria.

Seguros, sustentabilidade e os desafios da crise climática - Gestão de riscos, resiliência climática e proteção da sociedade.
O tema aborda como o setor segurador pode responder ao aumento dos riscos associados a eventos climáticos extremos. A discussão envolve inovação, novas tecnologias, prevenção de perdas e a importância de ampliar a proteção financeira da sociedade diante de desastres naturais e mudanças ambientais.

Experiência do cliente e inovação no mercado de seguros - Transformação dos processos, relacionamento e atendimento centrado no consumidor.
A partir de suas reflexões sobre o mercado segurador, Roberto Santos destaca a importância de modernizar processos sem perder de vista as necessidades de quem contrata um seguro. A discussão considera a experiência do cliente, o atendimento em momentos decisivos e o papel da tecnologia na construção de relações de confiança entre empresas e consumidores.

AT 10-26