Carol Giordani

Caroline Giordani é executiva, palestrante e especialista em transformação digital, inovação, e-commerce e varejo, com mais de 16 anos de experiência em planejamento estratégico, desenvolvimento de novos negócios e gestão de projetos.

Ao longo da carreira, construiu sua trajetória conectando estratégia, tecnologia e comportamento do consumidor, com atuação especialmente voltada à transformação dos negócios diante das mudanças do varejo e da economia digital.

Atualmente, Caroline atua na Natura &Co em uma posição de liderança ligada aos negócios digitais e ao e-commerce na América Latina. Seu trabalho envolve a evolução das operações online de Natura e Avon em diferentes mercados da região, conectando estratégia comercial, experiência do consumidor, plataformas digitais, dados e novas tecnologias.

Em 2026, representou a Natura no Salesforce Connections, em Chicago, apresentando a transformação do tradicional modelo de venda por relacionamento da companhia em um ecossistema digital, incluindo iniciativas de hiperpersonalização e o uso de tecnologias aplicadas ao e-commerce e ao relacionamento com consumidores.

Antes da Natura, Caroline construiu parte importante de sua experiência no Carrefour Brasil, onde atuou em áreas relacionadas a omnicanalidade, inovação, planejamento e e-commerce. Durante a pandemia de Covid-19, participou da criação e implementação de uma operação de vendas pelo WhatsApp voltada inicialmente a consumidores com maior dificuldade ou risco para realizar compras presencialmente.

O projeto foi estruturado de forma ágil e colocou um novo canal de atendimento e vendas em operação em poucas semanas, tornando-se um exemplo prático de como grandes organizações podem testar soluções, adaptar processos e responder rapidamente às mudanças no comportamento do consumidor.

Sua relação com inovação e varejo vem de antes desse período. Caroline já atuou em projetos de transformação da experiência de compra, integração entre ambientes físicos e digitais, omnicanalidade e evolução do papel das lojas e dos profissionais de vendas diante das novas tecnologias.

A executiva também realizou imersões internacionais dedicadas ao estudo de inovação, tecnologia e novos modelos de negócio. Em 2018, participou de experiências no Vale do Silício e na Ásia, incluindo uma imersão de aproximadamente 30 dias no continente asiático para observar de perto as transformações do varejo, da tecnologia e dos hábitos de consumo.

Caroline é formada em Administração e Direito, possui MBA Executivo em Gestão Estratégica pelo Insper e certificação PMP — Project Management Professional. Sua formação complementar inclui Agile e Scrum e Product Management pela General Assembly, além de outros estudos relacionados a negócios, sustentabilidade e inteligência artificial.

Como palestrante, Caroline Giordani leva para os eventos uma visão construída a partir da experiência prática de quem participa diretamente da transformação digital de grandes organizações. Seus conteúdos conectam estratégia, inovação, vendas, varejo, comportamento do consumidor e execução, trazendo exemplos de desafios vividos no ambiente corporativo.

Suas palestras podem abordar transformação digital, futuro do varejo, inovação, agilidade, comportamento do consumidor, experiência do cliente, vendas, e-commerce, omnicanalidade e novos modelos de negócio.

A combinação entre experiência executiva e vivência prática permite conectar tendências de mercado aos desafios reais enfrentados por empresas e lideranças em processos de transformação.

Temas de palestras

Transformação Digital, Varejo e o Novo Consumidor - Como tecnologia, novos comportamentos e integração de canais estão redesenhando a experiência de compra.
Caroline aborda as principais transformações do varejo a partir da visão de quem acompanha e participa dessa evolução dentro de grandes empresas. A palestra conecta comportamento do consumidor, digitalização, omnicanalidade, e-commerce e novas jornadas de compra, mostrando como organizações podem integrar ambientes físicos e digitais e responder com mais velocidade às mudanças do mercado.

Inovação e Agilidade nos Negócios - Como transformar inovação em comportamento, experimentação e capacidade real de execução.
A palestra apresenta inovação além do discurso, explorando como empresas e profissionais podem desenvolver uma cultura mais aberta à experimentação, colaboração e aprendizado. Caroline conecta princípios de agilidade à experiência prática de implementação de novos projetos e modelos de negócio, trazendo também aprendizados adquiridos em imersões internacionais em ecossistemas como Vale do Silício e Ásia.

Estratégia Digital, E-commerce e Novos Modelos de Venda - Como construir negócios digitais combinando canais, dados, relacionamento e experiência do consumidor.
A partir de sua experiência com e-commerce e operações digitais, Caroline discute como as empresas podem estruturar estratégias mais conectadas ao consumidor contemporâneo. O conteúdo pode envolver e-commerce, marketplaces, D2C, integração de canais, personalização, CRM e evolução dos modelos tradicionais de venda, sempre relacionando tecnologia à estratégia de negócio.

Customer Experience e Jornada do Consumidor - Como compreender mudanças de comportamento e construir experiências relevantes em todos os pontos de contato.
Caroline mostra por que conhecer o consumidor deixou de ser apenas responsabilidade do marketing e passou a fazer parte da estratégia de toda a organização. A palestra pode explorar evolução dos hábitos de consumo, integração das jornadas física e digital, personalização, fidelização e a importância de ouvir continuamente o cliente para transformar experiência em diferenciação competitiva.

Estratégia, Experimentação e Execução em Grandes Empresas - Como tirar projetos inovadores do papel e transformar ideias em soluções escaláveis.
Grandes empresas precisam inovar sem perder capacidade de execução. A partir de experiências reais, Caroline aborda como combinar planejamento, priorização, testes, métodos ágeis e colaboração entre diferentes áreas para transformar ideias em projetos concretos. O conteúdo aproxima inovação da rotina empresarial e mostra como velocidade, aprendizado e adaptação podem fazer parte de organizações de grande porte.

AT 09-26