Claudemir Oliveira - Case Disney

Claudemir Oliveira renomado executivo, escritor e palestrante, conhecido por sua trajetória inspiradora na The Walt Disney Company e por sua atuação na disseminação da cultura Disney no Brasil e no mundo.

Claudemir iniciou sua carreira como office-boy em São Paulo, conciliando trabalho com estudos em línguas e comunicação. Formou-se em Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero e realizou pós-graduações em Comunicação em Marketing e Comunicação Empresarial pela ESPM. Nos Estados Unidos, obteve mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações, sendo também membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association.

Claudemir foi convidado a abrir a divisão Parks & Resorts da The Walt Disney Company no Brasil, tornando-se o primeiro líder da empresa no país. Posteriormente, foi transferido para os Estados Unidos, onde liderou a estratégia global de treinamentos da Disney, ministrando o curso "Traditions" na Disney University e atuando como professor convidado no Disney Institute. Durante sua trajetória, treinou mais de 750 mil pessoas em todo o mundo. ​

Após sua carreira na Disney, Claudemir fundou o Seeds of Dreams Institute, com sede na Flórida e filial no Brasil. O instituto é especializado em treinamentos corporativos e desenvolvimento pessoal, focando na excelência do atendimento ao cliente e na aplicação da Psicologia Positiva.

Claudemir é autor de uma trilogia biográfica sobre os fundadores da Disney: "Walt Disney: de Marceline para o Mundo – o Palco de Sonhos", "Roy Disney: um império construído nos bastidores" e uma obra sobre Ub Iwerks. Além disso, escreveu os volumes "Guestologia-Clientologia", abordando a excelência no atendimento ao cliente. Sua obra inspirou o documentário "O Contador de Histórias: A Incrível História de Walt Disney", no qual participou como entrevistado e produtor. ​

Claudemir é reconhecido por sua contribuição na disseminação da cultura Disney e na formação de líderes e profissionais focados na excelência e no encantamento do cliente. Sua trajetória de superação, saindo de uma origem humilde para se tornar um líder global, serve de inspiração para muitos.

Temas de Palestras

A Magia do Atendimento: Lições da Disney para Encantar Clientes

• O conceito de “Guestologia”: tratar clientes como convidados especiais

• Detalhes que fazem a diferença na experiência do cliente

• Cultura organizacional voltada para o encantamento

• Como criar um padrão de excelência replicável

• Casos reais da Disney e sua aplicação no mundo corporativo

Liderança Inspiradora: O Modelo Disney de Gestão de Pessoas

• Liderança com propósito: o legado de Walt Disney

• Como liderar pelo exemplo e criar uma cultura forte

• A importância da escuta ativa e do reconhecimento

• Formação de líderes dentro das organizações

• Psicologia positiva aplicada à liderança

Psicologia Positiva nas Empresas: Felicidade dá Lucro

• O que é psicologia positiva e por que ela importa nos negócios

• Ambientes felizes produzem mais: ciência e prática

• Como desenvolver times mais resilientes e motivados

• Bem-estar como estratégia corporativa

• Ferramentas práticas para o dia a dia

Walt Disney: Um Sonhador Que Realizou

• A infância em Marceline e a origem dos sonhos

• Visão, coragem e persistência nos negócios

• O papel de Roy Disney e Ub Iwerks nos bastidores

• Inovações criadas por Walt e seu impacto até hoje

• Lições de vida e liderança extraídas da biografia

Criatividade e Inovação: O DNA da Disney

• Como nasce a cultura criativa da Disney

• Transformar problemas em oportunidades

• Storytelling como ferramenta estratégica

• Inovação com propósito: a emoção no centro

• Construindo experiências memoráveis

Propósito e Legado: Sua Vida é Sua Melhor História

• Encontrar o “porquê” da sua jornada pessoal e profissional

• De onde vim, onde estou, para onde vou?

• O poder das narrativas pessoais

• Como deixar uma marca positiva no mundo

• Viver com autenticidade e intenção

AT 04-25