Gisele Paula

Gisele Paula é uma das principais referências em experiência do cliente no Brasil. CEO do Instituto Cliente Feliz e cofundadora do Reclame Aqui, ela construiu uma carreira sólida dedicada a transformar a forma como empresas se relacionam com seus consumidores.

Com uma trajetória marcada por propósito, visão estratégica e resultados expressivos, Gisele atua há anos no desenvolvimento de líderes, equipes e organizações que desejam colocar o cliente no centro das decisões. À frente do Instituto Cliente Feliz, ela conduz projetos e formações que unem conhecimento técnico, cultura organizacional e práticas que realmente geram impacto no relacionamento entre marcas e pessoas.

Palestrante requisitada em eventos corporativos e educacionais em todo o país, Gisele é conhecida por sua abordagem clara, inspiradora e profundamente humana. Em suas palestras, ela mostra como empresas de todos os tamanhos podem crescer com base em uma cultura de atendimento que encanta, fideliza e gera lucro.

Com sua experiência, carisma e paixão por pessoas, Gisele Paula inspira profissionais e líderes a entender que o sucesso de uma empresa começa na felicidade de seus clientes. Sua mensagem é simples e poderosa: “Cliente feliz dá lucro.”