Julio Mendes

Temas de Palestras 

Cultura de Atendimento: Transformando o Atendimento em Fortaleza da Marca

• Como a cultura organizacional impacta a experiência do cliente.

• Estratégias para engajar a equipe na entrega de um atendimento excepcional.

Eficiência Operacional: O Atendimento como Pilar de Resultados

• A relação entre eficiência operacional e satisfação do cliente.

• Ferramentas e práticas para otimizar processos sem perder a qualidade no atendimento.

Gestão de Pessoas: Desenvolvendo Times de Alta Performance

• Técnicas de liderança para motivar e reter talentos.

• Como construir equipes resilientes e alinhadas aos valores da empresa.

Inovação no Atendimento: Tecnologia e Humanização no Relacionamento com o Cliente

• O papel da tecnologia na transformação da experiência do cliente.

• Manter a humanização do atendimento em um mundo cada vez mais digital.

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