Fernando Pierry

Fernando Pierry é um executivo com mais de vinte anos de experiência em tecnologia da informação, marketing e vendas. É sócio-fundador da Peppers & Rogers Group Latin America and Iberia, onde atua junto à alta direção de grandes empresas, liderando projetos estratégicos em mais de onze países da América Latina, além de Espanha e Portugal. Seu trabalho abrange setores como indústria automotiva, farmacêutica, bens de consumo, telecomunicações e alta tecnologia.

Reconhecido por sua capacidade de integrar tecnologia, estratégia e relacionamento com o cliente, Fernando orienta organizações na transformação de seus modelos de negócio para torná-los mais centrados no cliente e orientados por dados. Sua trajetória combina sólida formação técnica com uma visão estratégica de marketing e vendas, o que lhe permite transitar com naturalidade entre áreas técnicas e executivas.

Ao longo de sua carreira, tem atuado na estruturação de programas de fidelização, iniciativas de transformação digital, estratégias de CRM e integração de canais de relacionamento. É conhecido por defender a importância da cultura centrada no cliente e por promover a convergência entre pessoas, processos e tecnologia como pilares de crescimento sustentável.

Como palestrante e consultor, Fernando Pierry inspira executivos e equipes a desenvolverem uma mentalidade orientada à experiência do cliente, combinando inovação, empatia e resultados mensuráveis.

Temas de Palestras

Experiência do Cliente e Cultura Centrada no Cliente

Fernando explora como as organizações podem colocar o cliente no centro de suas decisões, integrando todos os pontos de contato — físicos e digitais — para oferecer experiências consistentes e relevantes. Ele discute estratégias para eliminar silos internos e alinhar equipes em torno da jornada do cliente.

Fidelização, Relacionamento e Marketing 1-to-1

Neste tema, aborda como construir relacionamentos duradouros com os clientes por meio de personalização, relevância e engajamento contínuo. Fala sobre o papel dos dados e da inteligência analítica na criação de programas de fidelidade e campanhas personalizadas.

Transformação Digital e Convergência entre Tecnologia, Marketing e Vendas

Fernando destaca como a integração entre TI, marketing e vendas é essencial para gerar uma visão unificada do cliente e impulsionar resultados. Aborda temas como automação, dados integrados e o uso estratégico de tecnologia para apoiar decisões e otimizar processos comerciais.

Liderança e Estratégia em Ambientes Multirregionais

Com base em sua experiência em diferentes países da América Latina e na Península Ibérica, ele discute os desafios de implementar estratégias globais em contextos locais diversos. Aborda como equilibrar padronização e flexibilidade, gerir equipes multiculturais e alinhar operações em ambientes complexos e competitivos.

AT 10-25