Bob Rossato - Viajanet

A carreira de Bob Rossato começou no setor de viagens antes mesmo da criação do ViajaNet. Ele passou pela Carlson Wagonlit Travel e, posteriormente, integrou a operação brasileira da Decolar, participando de uma fase em que a compra de viagens pela internet ainda dava seus primeiros passos no país.

Essa experiência colocou Bob em contato direto com alguns dos desafios que marcariam o desenvolvimento do turismo digital brasileiro: mudança no comportamento do consumidor, confiança nas compras online, meios de pagamento, atendimento, experiência do cliente e construção de operações capazes de ganhar escala.

Em 2009, ao lado de Alex Todres, fundou o ViajaNet, agência de viagens online criada para facilitar a compra de passagens aéreas e outros serviços de viagem pela internet.

O negócio cresceu acompanhando um momento de expansão do acesso às viagens no Brasil e teve como uma de suas características a busca por soluções adequadas à realidade do consumidor brasileiro. Nos primeiros anos da empresa, por exemplo, o ViajaNet desenvolveu alternativas para recuperar compras que não eram concluídas por dificuldades relacionadas aos meios de pagamento, combinando tecnologia com atendimento ao cliente.

Ao longo dos anos, o ViajaNet passou por diferentes etapas de crescimento e recebeu investimentos para financiar sua expansão. Em 2022, a empresa foi adquirida pelo Grupo Decolar.

Após a aquisição, Bob Rossato voltou à Decolar em uma posição executiva e chegou à vice-presidência de Sourcing Air, passando a liderar o relacionamento comercial da companhia com as principais empresas aéreas do mercado brasileiro.

Sua trajetória ganhou um novo capítulo em 2026, quando assumiu a área Digital da CVC Corp. Atualmente, como VP de TI e Digital, participa da evolução tecnológica da companhia, com iniciativas envolvendo canais digitais, dados, eficiência, desenvolvimento de tecnologia e inteligência artificial.

Bob Rossato é formado em Administração de Empresas e possui MBA pela Fundação Getulio Vargas — FGV.

Também concluiu o Owner/President Management — OPM, programa de educação executiva da Harvard Business School voltado a empresários e executivos que lideram organizações em processos de crescimento, transformação e expansão.

Sua formação se soma a uma carreira desenvolvida na prática entre empreendedorismo, turismo, tecnologia, comércio eletrônico e gestão de grandes operações.

Em palestras e encontros corporativos, a experiência de Bob Rossato pode contribuir especialmente para organizações que discutem empreendedorismo, inovação, transformação digital, tecnologia, experiência do cliente, vendas, e-commerce e crescimento de negócios.

Sua trajetória permite conectar conceitos de gestão a situações vividas durante a construção e expansão de empresas digitais, trazendo para o público aprendizados sobre adaptação ao mercado, identificação de oportunidades, comportamento do consumidor e evolução de modelos de negócio.

Temas de palestras

Empreendedorismo e Negócios Digitais - Da identificação de uma oportunidade à construção de uma empresa capaz de crescer.
A experiência de criação do ViajaNet serve como ponto de partida para discutir empreendedorismo no ambiente digital, comportamento do consumidor e desenvolvimento de negócios em mercados que passam por grandes transformações. Bob compartilha aprendizados acumulados durante diferentes fases de sua trajetória como empreendedor e executivo.

Criatividade e Inovação - Como transformar problemas reais do cliente em oportunidades para o negócio.
A inovação nem sempre começa com uma tecnologia inédita. Muitas vezes, nasce da capacidade de compreender um problema, rever processos e encontrar uma solução mais eficiente. A trajetória de Bob permite explorar essa relação entre necessidade do consumidor, inovação, tecnologia e geração de valor.

Transformação Digital e Tecnologia - Tecnologia como parte da estratégia do negócio, e não apenas como ferramenta operacional.
Da consolidação das agências de viagens online às atuais iniciativas digitais e de inteligência artificial, Bob acompanha de perto a transformação tecnológica do setor. O tema permite discutir como empresas tradicionais e digitais podem integrar tecnologia, dados, canais e experiência do cliente às decisões estratégicas.

Startups, Crescimento e Escalabilidade - Os desafios de transformar uma ideia em uma operação preparada para crescer.
A construção do ViajaNet passou por diferentes fases de desenvolvimento, expansão e investimento. A partir dessa experiência, o tema pode abordar crescimento de negócios digitais, adaptação do modelo de operação, tomada de decisão e desafios enfrentados quando uma empresa começa a ganhar escala.

Marketing, E-commerce e Vendas - Entender o comportamento do consumidor para melhorar aquisição, conversão e relacionamento.
A experiência de Bob no comércio eletrônico e no turismo online permite discutir como o conhecimento sobre o cliente influencia estratégias comerciais e digitais. O conteúdo conecta marketing, vendas, canais digitais, experiência de compra e capacidade de adaptação às mudanças de comportamento do mercado.

Experiência do Cliente - Tecnologia, atendimento e conveniência trabalhando juntos para reduzir atritos na jornada de compra.
Ao longo de sua trajetória no turismo digital, Bob acompanhou mudanças profundas na forma como as pessoas pesquisam, compram e organizam viagens. O tema traz uma visão sobre experiência do cliente, simplificação de jornadas e desenvolvimento de soluções mais aderentes às necessidades reais do consumidor.

Turismo, Inovação e Futuro do Setor - O que a transformação digital ensina sobre a evolução da indústria de viagens.
Com experiência em ViajaNet, Decolar e CVC Corp, Bob reúne diferentes perspectivas sobre a transformação do turismo. A palestra pode explorar a evolução dos canais digitais, comportamento do viajante, integração entre tecnologia e atendimento e os movimentos que estão redesenhando o setor.

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