Bruno Gonçalves - Hopi Hari

Bruno é engenheiro de computação, com extensão internacional pela Universidade de Toulouse, na França, formação em comunicação pela Universidade de Toronto, no Canadá, e MBA em Marketing pela USP. Fontes institucionais que apresentam sua trajetória também registram formação no Disney Institute, ligada ao estudo da experiência e excelência em serviços.

Antes de consolidar sua carreira como palestrante, liderou equipes e participou de projetos estratégicos relacionados a empresas como Microsoft, HP e Apple. Mais tarde, assumiu a posição de Head de Experiências do Hopi Hari, liderando frentes ligadas à experiência do cliente e do colaborador.

Durante o período de sua atuação no parque, o Hopi Hari conquistou a certificação Great Place to Work (GPTW). A obtenção do certificado pelo parque em 2023 e sua renovação em 2024 também são confirmadas pelos próprios canais oficiais do Hopi Hari.

Atualmente, Bruno também é apresentado como fundador e CWO – Chief Wow Officer – do UAU Business Institute, iniciativa ligada a experiência, cultura e desenvolvimento corporativo.

Sua atuação como palestrante já alcançou centenas de milhares de pessoas, com apresentações no Brasil e no exterior. Entre as organizações e eventos mencionados em fontes públicas recentes estão Volkswagen, Samsung, TV Globo, RD Summit e HJ Conference.

Os conteúdos de Bruno UAU giram principalmente em torno de experiência do cliente, experiência do colaborador, felicidade no trabalho, cultura organizacional, liderança, engajamento, comunicação e atendimento. O objetivo é mostrar como a experiência das pessoas pode deixar de ser apenas um conceito ligado a Recursos Humanos ou atendimento e se tornar parte da estratégia da organização.

No palco, seu estilo combina conteúdo corporativo com humor, interação e provocações. A proposta é fazer com que conceitos relacionados a CX, EX, liderança e cultura sejam compreendidos de forma simples e conectados às situações que líderes e profissionais enfrentam diariamente.

Temas de palestras

Gente Feliz Dá Lucro… e Não Enche o Saco! - Felicidade corporativa, experiência das pessoas e resultados.
É uma das principais palestras de Bruno UAU e conecta Experiência do Cliente, Experiência do Colaborador e Felicidade Corporativa. Bruno discute, com dados, histórias empresariais e exemplos práticos, por que investir na experiência das pessoas não deve ser visto apenas como uma iniciativa de RH, mas como parte da estratégia do negócio. O conteúdo provoca líderes e equipes a refletirem sobre cultura, ambiente de trabalho, relacionamento com clientes e a influência desses fatores nos resultados da organização.

Jurassic Boss – A Era da Extinção - Uma provocação sobre o futuro da liderança e os modelos de gestão que ficaram no passado.
Voltada ao universo da liderança, a palestra questiona modelos baseados exclusivamente em comando, cobrança e distanciamento. Com humor e situações do cotidiano corporativo, Bruno apresenta uma reflexão sobre o comportamento dos chamados “Jurassic Boss” e discute características de uma liderança mais próxima, capaz de engajar pessoas, construir relações e gerar resultados.

Comunicação é a Arte, Aprender Faz Parte - Comunicação, escuta, empatia e impacto nas relações profissionais.
A palestra parte de uma questão comum às organizações: comunicar não significa necessariamente ser compreendido. Bruno trabalha aspectos como escuta ativa, empatia, adaptação da mensagem e impacto da comunicação, utilizando exemplos práticos para mostrar como melhorar as relações com clientes, equipes e lideranças.

WOW On Demand – A Palestra Sob Medida para sua Empresa - Uma experiência personalizada de acordo com os desafios e objetivos da organização.
Formato desenvolvido para empresas que precisam de um conteúdo customizado. A partir do briefing do evento, Bruno pode construir uma apresentação envolvendo temas como Experiência do Cliente, Experiência do Colaborador, felicidade no trabalho, atendimento, cultura e resultados. A proposta é adaptar conteúdo e abordagem ao momento vivido pela empresa e às características do público.

AT 09-26