Chieko Aoki - Redes de Hotéis Blue Tree

Chieko Aoki é empresária, fundadora e presidente da Blue Tree Hotels e uma das principais referências da hotelaria brasileira. Conhecida no mercado como a “dama da hotelaria”, construiu uma trajetória marcada pela hospitalidade, excelência em serviços, gestão de pessoas, empreendedorismo e valorização das relações humanas.

Formada em Direito pela Universidade de São Paulo (USP), Chieko ampliou sua formação estudando Administração, cultura e gestão japonesa na Sophia University, em Tóquio, além de realizar estudos relacionados à hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Sua experiência internacional e o contato com diferentes culturas influenciaram diretamente sua visão de gestão e hospitalidade.

Sua trajetória na hotelaria começou no Brasil em 1982, quando assumiu a diretoria de Marketing e Vendas do Caesar Park. Mais tarde, tornou-se presidente da rede Caesar Park Hotels & Resorts e atuou como vice-chairman da Westin Hotels & Resorts, acumulando experiência profissional no Brasil e em mercados internacionais.

Com a crise econômica japonesa e a decisão da Aoki Corporation de vender seus ativos hoteleiros, Chieko iniciou um novo capítulo de sua carreira. Em 1996, decidiu criar o negócio que daria origem à Blue Tree Hotels, cuja bandeira foi lançada posteriormente. O nome tem relação direta com seu sobrenome: em japonês, Aoki pode ser traduzido como “árvore azul”, origem do nome Blue Tree.

Mais do que desenvolver uma rede de hotéis, Chieko construiu uma filosofia própria de hospitalidade. Esse conceito é traduzido pela Alma Blue Tree, metodologia que coloca cuidado, acolhimento, desenvolvimento das pessoas e excelência no serviço no centro da experiência do cliente.

Chieko Aoki leva aos eventos a experiência de quem construiu uma carreira executiva internacional e transformou hospitalidade em uma filosofia de gestão. Suas apresentações conectam histórias de sua própria trajetória a temas como experiência do cliente, excelência em serviços, cultura organizacional, liderança, empreendedorismo, propósito e desenvolvimento de pessoas.

É especialmente aderente a encontros de lideranças, convenções empresariais, eventos de relacionamento com clientes, empreendedorismo, experiência do consumidor, gestão de pessoas, turismo e hotelaria, além de encontros dedicados à presença feminina nos negócios.

Temas de palestras

Alma Blue Tree: o jeito brasileiro de fidelizar clientes - Hospitalidade, excelência e relacionamento capazes de transformar clientes em verdadeiros admiradores da marca.
Nesta palestra, Chieko Aoki apresenta os princípios que ajudaram a construir a cultura da Blue Tree Hotels e mostra como hospitalidade, cuidado e atenção aos detalhes podem transformar a experiência do cliente. A partir do conceito da Alma Blue Tree, aborda a importância de compreender pessoas, desenvolver equipes e criar relações capazes de gerar confiança e fidelização. É um conteúdo que vai além da hotelaria e dialoga diretamente com empresas que desejam elevar o padrão de atendimento e fortalecer sua cultura de serviços.

Alma Blue Tree: A Hospitalidade Brasileira - Uma visão de hospitalidade baseada em acolhimento, cuidado, excelência e desenvolvimento humano.
Chieko compartilha os fundamentos da filosofia de hospitalidade desenvolvida na Blue Tree Hotels e explica como o ato de receber bem pode se transformar em uma cultura empresarial. A palestra apresenta conceitos associados ao cuidado com clientes e colaboradores, à construção de confiança e à busca permanente por excelência. Mais do que técnicas de atendimento, o conteúdo propõe uma reflexão sobre como criar experiências memoráveis a partir de relações humanas genuínas.

Gestão com Valores e Propósito - Como construir resultados consistentes sem perder de vista pessoas, valores e a razão de existir do negócio.
A partir de sua experiência à frente de grandes operações hoteleiras, Chieko Aoki fala sobre uma forma de gestão em que resultado, responsabilidade e propósito caminham juntos. O conteúdo aborda escolhas empresariais, cultura organizacional, relacionamento com equipes, excelência e a importância de saber por que uma organização existe. Sua própria trajetória serve como ponto de partida para mostrar como valores bem definidos podem orientar decisões mesmo diante de mudanças, crises e novos desafios.

Empreendedorismo e Liderança Feminina - Uma trajetória de coragem, responsabilidade e construção de novos espaços para mulheres nos negócios.
Chieko Aoki compartilha experiências de uma carreira construída em ambientes nos quais a presença feminina em posições de comando ainda era pequena. A partir de sua trajetória, aborda empreendedorismo, responsabilidade, enfrentamento dos próprios medos, colaboração e participação das mulheres em posições de liderança. O conteúdo combina experiências pessoais e empresariais com reflexões sobre desenvolvimento profissional, protagonismo e construção coletiva.

Excelência, experiência do cliente e cultura do cuidado - Por que excelência começa nas pessoas e se transforma em experiências que clientes não esquecem.
Com décadas de experiência em um setor no qual cada detalhe influencia a percepção do consumidor, Chieko mostra como excelência nasce da cultura da empresa antes de chegar ao cliente. Sua abordagem relaciona desenvolvimento de equipes, atenção aos detalhes, acolhimento, relacionamento e qualidade na entrega. É um conteúdo especialmente relevante para organizações que buscam diferenciar sua marca pela experiência que proporcionam e pela maneira como cuidam das pessoas.

AT 09-26