André Ortiz

André Ortiz é palestrante internacional, professor, escritor e consultor com atuação voltada principalmente para vendas, neurovendas, neuromarketing, liderança, negociação e atendimento ao cliente. Sua trajetória reúne experiência prática no mercado corporativo e atuação acadêmica, característica que levou seu trabalho a se concentrar na aplicação de conceitos de gestão e comportamento à rotina de vendedores, gestores e equipes comerciais.

Com mais de 30 anos de experiência profissional, André construiu parte de sua carreira em empresas como Ambev, Claro, Nextel e HSBC, passando por atividades ligadas a vendas, atendimento, marketing e gestão comercial. Essa vivência está presente em suas palestras, que normalmente partem de situações enfrentadas no dia a dia das empresas para discutir prospecção, relacionamento com clientes, negociação, liderança de equipes e geração de resultados.

André Ortiz possui PhD em Business Administration in Neuromarketing pela Florida Christian University, nos Estados Unidos. Em sua apresentação profissional, também registra atuação como professor em instituições como FGV, FIA, Universidade Positivo e Florida Christian University, conectando conteúdos acadêmicos a exemplos e ferramentas direcionados ao ambiente empresarial.

No campo de vendas, um de seus principais diferenciais é trabalhar o processo comercial de maneira estruturada. O Método P.A.N.F.A., apresentado também em seu livro Sucesso em Vendas com Motivação, percorre cinco etapas da venda: prospecção, abordagem, negociação, fechamento e pós-venda. A proposta é ajudar profissionais a identificar em qual ponto do processo precisam evoluir e transformar conceitos comerciais em ações que possam ser aplicadas na rotina.

Além do PANFA, André Ortiz desenvolveu metodologias e conteúdos como LEVA, MOTIVA e Oratória, abordando também liderança, motivação e comunicação. É autor de seis livros e mantém uma produção constante de conteúdo voltada ao desenvolvimento de vendedores, empresários e gestores.

Parte importante dessa presença digital está na TV do Vendedor, plataforma e canal de conteúdo criado para reunir vídeos sobre vendas, gestão comercial, liderança, atendimento e neurovendas. Esse trabalho amplia a atuação de André para além das palestras e reforça uma característica recorrente de sua comunicação: apresentar temas técnicos em linguagem direta, prática e próxima da realidade de quem trabalha com clientes e metas.

Os principais conteúdos de André Ortiz estão ligados ao desenvolvimento comercial e à gestão de pessoas. Dependendo do objetivo do evento, suas palestras podem trabalhar desde técnicas para prospectar e negociar melhor até neurovendas, comportamento do consumidor, liderança, comunicação, motivação e experiência do cliente.

Em Neurovendas e Neuromarketing, aborda a aplicação de conhecimentos relacionados ao comportamento e ao processo de decisão do consumidor em contextos de vendas e marketing. Já nos conteúdos de negociação, prospecção e vendas, trabalha argumentos, objeções, geração de valor, relacionamento e as diferentes etapas que levam da identificação de uma oportunidade ao pós-venda.

Para públicos de liderança, André direciona o conteúdo ao papel do gestor na formação, desenvolvimento e motivação das equipes, além de discutir estilos de liderança, delegação, diferentes gerações no ambiente de trabalho e competências exigidas dos líderes atuais.

No atendimento ao cliente, o foco passa pela experiência proporcionada em cada contato, pela capacidade de lidar com diferentes perfis de consumidores e pelo desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes que favoreçam relacionamento e fidelização.

Essa combinação faz com que André Ortiz seja especialmente indicado para convenções de vendas, encontros de lideranças, eventos corporativos, reuniões comerciais, programas de desenvolvimento de equipes e ações voltadas à experiência do cliente, sobretudo quando a empresa procura conteúdo de aplicação prática associado a vendas e gestão.

Temas de palestras

Neurovendas - Neurociência aplicada ao comportamento do cliente e às vendas.
A palestra apresenta a Neurovendas a partir da relação entre comportamento, emoção e decisão de compra. André Ortiz discute as diferenças entre a venda tradicional e uma abordagem orientada pela compreensão do cliente, além de explorar gatilhos, relacionamento, fidelização e mudanças no perfil do profissional de vendas. O conteúdo busca aproximar conceitos da neurociência da realidade de quem precisa negociar, vender e construir relações comerciais.

Neuromarketing - Comportamento, decisão de compra e estratégias de marketing.
Nesta palestra, André Ortiz aborda como conceitos relacionados à neurociência podem contribuir para compreender decisões de consumo e apoiar estratégias de marketing e vendas. Entre os pontos trabalhados estão as diferenças entre neuromarketing e neurovendas, gatilhos mentais, comportamento emocional do consumidor, aplicações do neuromarketing e exemplos utilizados pelo mercado. É um conteúdo especialmente aderente a equipes de marketing, vendas e gestão comercial.

Sucesso em Vendas com Motivação - Da prospecção ao pós-venda com o Método P.A.N.F.A.
Baseada no livro de mesmo nome, a palestra apresenta uma visão estruturada do processo comercial por meio do Método P.A.N.F.A. O conteúdo passa por prospecção, abordagem, negociação, fechamento e pós-venda, ajudando o participante a perceber onde estão suas principais oportunidades de evolução. Também aborda venda consultiva, relacionamento com diferentes perfis de clientes, argumentação, valor e comportamento diante de metas e objeções.

Como Prospectar Mais Clientes? - Estratégias para ampliar oportunidades comerciais em mercados B2B e B2C.
Voltada para uma das etapas mais importantes do processo de vendas, a palestra apresenta caminhos para tornar a prospecção mais estruturada. André Ortiz trabalha estratégias geográficas, segmentação, indicações, canais digitais, redes sociais, formação de banco de dados e outras formas de identificar oportunidades. A proposta é aumentar a segurança do profissional comercial na busca por novos clientes e mostrar que prospectar exige método, definição de público e escolha adequada dos canais.

Como Negociar e Fechar com Clientes Difíceis? - Como gerar valor, enfrentar objeções e reduzir a dependência de descontos.
Nesta palestra, o foco está nas situações em que o vendedor encontra resistência durante a negociação. André Ortiz trabalha objeções relacionadas a preço, dúvidas e adiamento da decisão, além de mostrar como características, benefícios e vantagens podem ser utilizados para fortalecer a percepção de valor. O conteúdo busca ajudar equipes comerciais a conduzir negociações com maior segurança e a direcionar a conversa para a solução oferecida ao cliente, e não apenas para o preço.

Show de Atendimento ao Cliente - Atendimento, encantamento e fidelização na prática.
A palestra aborda o atendimento como parte estratégica da experiência do cliente. Entre os conteúdos estão competências essenciais para um atendimento eficaz, empatia, paciência, atitude, relacionamento com diferentes perfis de consumidores, abordagem e marketing pessoal. André Ortiz também trabalha situações envolvendo clientes difíceis e mostra como conhecimentos, habilidades e atitudes influenciam a percepção que o consumidor constrói sobre a empresa e seus profissionais.

Bora Brilhar Líder – Como Ser Um Líder de Alta Performance? - Liderança prática para desenvolver pessoas, equipes e resultados.
Voltada a líderes, gestores e profissionais que estão assumindo responsabilidades de gestão, a palestra discute o desenvolvimento das competências necessárias para liderar pessoas em diferentes contextos. André Ortiz aborda diferenças entre liderança e gestão, formação de equipes, estilos de liderança, delegação, motivação, reconhecimento, desenvolvimento de profissionais e convivência entre diferentes gerações. O conteúdo também conecta aprendizados de sua trajetória executiva aos desafios enfrentados por quem precisa conduzir pessoas e resultados.

AT 08-26