Luiz Amorim

Luiz Alberto Mota Amorim, vendedor prático com mais de meio século de experiência em vendas de varejo, incluindo atuação internacional em intercâmbios comerciais.

Ao longo de sua trajetória, desenvolveu uma abordagem prática, centrada em resultados e excelência no atendimento ao cliente.

Atualmente, dedica-se a ministrar cursos e palestras para equipes de vendas dos mais diversos segmentos no Brasil, compartilhando sua vivência real de mercado com uma linguagem acessível, motivadora e profundamente conectada com a realidade do varejo e do consumidor contemporâneo.

Temas de Palestras

Vender é servir: a arte da escuta ativa no varejo

• A diferença entre ouvir e escutar o cliente

• Técnicas práticas para identificar necessidades reais

• Como gerar valor antes de apresentar o produto

Atendimento que encanta: da abordagem à fidelização

• Os 3 pilares do encantamento no varejo

• Como criar conexão emocional com o cliente

• Pós-venda como estratégia de longo prazo

Vendas com propósito: mais que metas, impacto

• O papel do vendedor como agente de transformação

• Propósito como fator de diferenciação e motivação

• Vender com verdade: ética e empatia no processo comercial

Experiência do cliente no ponto de venda

• Como mapear e otimizar a jornada do cliente

• Ambiente, linguagem e comportamento que geram experiência

• Casos reais de inovação no atendimento presencial

AT 05-25