Erik Penna - Case Disney

Erik Penna, palestrante internacional e autor de diversos livros, entre eles o best-seller A Arte de Encantar Clientes e O Dom de Motivar na Arte de Educar.

Formado em Economia, com especialização em Gestão Escolar e com MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, ele alia conhecimentos de gestão, educação e desenvolvimento humano na sua atuação como palestrante.

Em sua trajetória, já ministrou centenas de palestras em diversos países, atuando em eventos corporativos, educacionais e públicos.

Seu estilo de palestra combina energia, storytelling, humor e conteúdo prático, com foco em engajamento, transformação e aplicação imediata. Ele é reconhecido como referência em temas como encantamento de clientes, motivação, atendimento e educação.

Entre seus livros mais conhecidos estão A Arte de Encantar Clientes, Motivação Nota 10, Atendimento Mágico, 21 Soluções para Potencializar seu Negócio e O Dom de Motivar na Arte de Educar.

Ele costuma ser contratado por empresas e instituições que buscam inspirar suas equipes, elevar resultados, melhorar o atendimento e estimular cultura positiva tanto no âmbito corporativo quanto no setor educativo.

Temas de palestras

Encantamento de clientes e excelência no atendimento
Como transformar o atendimento em diferencial competitivo, gerar fidelidade e criar experiências memoráveis para clientes.

Motivação e engajamento de equipes
Conteúdos que estimulam motivação interna, protagonismo e resiliência para alcançar resultados mais expressivos.

Educação, inovação pedagógica e motivação em sala de aula
Estratégias criativas e inspiradoras para professores e gestores escolares potencializarem o processo de ensino-aprendizagem.

Vendas estratégicas e crescimento de negócios
Técnicas de vendas, fidelização e encantamento no processo comercial, unindo abordagem consultiva e atendimento emocional.

AT 09-25