Bruno Gonçalves - Hopi Hari

Quem é Bruno Gonçalves?
Bruno Gonçalves é palestrante, comunicador e especialista em Experiência do Cliente, Experiência do Colaborador e Felicidade Corporativa.

Sobre Bruno Gonçalves
Bruno Gonçalves, conhecido profissionalmente como Bruno UAU, é palestrante, comunicador e especialista em Experiência do Cliente, Experiência do Colaborador e Felicidade Corporativa. Seu trabalho conecta gestão de pessoas, cultura organizacional e relacionamento com clientes, demonstrando como experiências positivas podem fortalecer equipes, melhorar a qualidade do atendimento e contribuir para resultados mais consistentes nos negócios.

Engenheiro de computação, possui extensão internacional pela Universidade de Toulouse, formação complementar em comunicação pela Universidade de Toronto e MBA em Marketing pela USP. Também ampliou seus conhecimentos sobre atendimento, cultura e excelência em serviços por meio de formação no Disney Institute. Essa combinação entre tecnologia, marketing, comunicação e comportamento humano permite que Bruno apresente conteúdos aplicáveis a diferentes setores e realidades empresariais.

Em sua trajetória executiva, liderou equipes e participou de projetos estratégicos relacionados a grandes empresas de tecnologia, entre elas Microsoft, HP e Apple. Uma de suas experiências profissionais de maior destaque foi como Head de Experiências do Hopi Hari, posição na qual esteve à frente das estratégias de experiência do cliente e do colaborador. Sua atuação contribuiu para o fortalecimento da cultura interna do parque, para o engajamento das equipes e para a conquista da certificação Great Place to Work.

Bruno também é fundador da UAU Business, iniciativa voltada ao desenvolvimento de experiências memoráveis, educação corporativa e transformação cultural. Como palestrante, já levou seus conteúdos a empresas e eventos no Brasil e no exterior, alcançando mais de cem mil pessoas. Entre as organizações que já receberam suas apresentações estão Natura, Samsung, Volkswagen, IBM, TV Globo, Sebrae e outras marcas de diferentes segmentos.

No palco, Bruno combina conhecimento técnico, estudos de mercado, histórias corporativas, humor e interação com o público. Suas apresentações são desenvolvidas para gerar reflexão e, ao mesmo tempo, oferecer caminhos práticos para líderes e equipes que desejam melhorar o ambiente de trabalho, fortalecer a comunicação, aumentar o engajamento e construir relações mais positivas com os clientes.

Temas de palestras

Gente Feliz Dá Lucro... e Não Enche o Saco!
Mostra como o bem-estar das equipes influencia o atendimento, a produtividade e os resultados.

Cliente Feliz Dá Lucro
Apresenta estratégias para melhorar o atendimento, fidelizar clientes e fortalecer a marca.

Jurassic Boss — A Era da Extinção
Aborda a transformação de lideranças autoritárias em líderes mais humanos, próximos e inspiradores.

Comunicação é a Arte, Aprender Faz Parte
Ensina práticas para tornar a comunicação mais clara, empática e eficiente.

Experiência do Cliente e Atendimento Encantador
Mostra como criar jornadas positivas e experiências memoráveis para os clientes.

Experiência do Colaborador e Felicidade Corporativa
Destaca a importância de valorizar as pessoas e melhorar sua experiência dentro da empresa.

Cultura Organizacional e Engajamento de Equipes
Apresenta caminhos para fortalecer o pertencimento, a colaboração e o propósito das equipes.

Liderança Humanizada e Gestão de Pessoas
Orienta líderes a equilibrar desempenho, desenvolvimento profissional e cuidado com as pessoas.

Fidelização, Relacionamento e NPS
Aborda práticas para aumentar a satisfação, a confiança e a fidelidade dos clientes.

WOW On Demand — Palestra Personalizada
Palestra criada conforme os desafios, o público e os objetivos de cada organização.

Ideal para
Convenções empresariais
Encontros de liderança
Treinamentos de atendimento
Eventos de cultura organizacional
Convenções de vendas
Programas de desenvolvimento de líderes
Eventos de motivação e engajamento
Encontros sobre felicidade corporativa

Áreas de Especialização do Bruno Gonçalves:
Experiência do Cliente - Experiência do Colaborador - Felicidade Corporativa - Cultura Organizacional - Liderança Humanizada - Gestão de Pessoas - Engajamento de Equipes - Comunicação Corporativa - Atendimento ao Cliente - Desenvolvimento de Líderes - Endomarketing - Jornada do Cliente - NPS e Satisfação do Cliente - Motivação e Bem-Estar no Trabalho

Por que contratar Bruno Gonçalves e seus diferenciais?
Une experiência executiva à atuação prática em experiência do cliente e do colaborador;
Apresenta conteúdos dinâmicos, com exemplos reais, humor e aplicação no ambiente corporativo;
Conecta felicidade corporativa, liderança, cultura e resultados de negócio;
Adapta a palestra aos desafios, ao segmento e aos objetivos de cada empresa;
Transforma temas complexos em mensagens claras, envolventes e fáceis de compreender.

Resultados para sua empresa
- Melhoria da experiência do cliente;
- Aumento do engajamento das equipes;
- Fortalecimento da cultura organizacional;
- Aprimoramento da comunicação interna;
- Elevação da qualidade do atendimento;
- Maior alinhamento entre pessoas, propósito e resultados;
- Fortalecimento do relacionamento com clientes;
- Estímulo à produtividade e à colaboração;
- Melhoria do clima organizacional;
- Aumento da satisfação e da fidelização de clientes.

As palestras do Bruno Gonçalves ajudam organizações a:
- Melhorar a experiência do cliente;
- Fortalecer a experiência do colaborador;
- Desenvolver lideranças mais humanas e inspiradoras;
- Aumentar o engajamento das equipes;
- Aprimorar a comunicação interna;
- Elevar a qualidade do atendimento;
- Fortalecer a cultura organizacional;
- Criar ambientes de trabalho mais positivos;
- Ampliar a satisfação e a fidelização de clientes.

AT 07-26