Storyselling, propósito e o poder das histórias | Cláudio Diogo no Conexões Eternas Podcast
Com uma trajetória construída ao lado de vendedores, gestores e executivos, Claudio desenvolveu uma abordagem que combina técnicas de vendas, comportamento do consumidor e comunicação persuasiva. Suas palestras são conhecidas pelo dinamismo, bom humor e pela maneira acessível com que apresenta estratégias aplicáveis aos desafios do mercado.
Formado em Administração de Empresas, possui pós-graduação em Marketing e Propaganda e especialização em Consumo. Também atuou como professor de Marketing Aplicado na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR) e de Marketing em Tecnologia na Fundação de Estudos Sociais do Paraná (FESP-PR). Sua formação inclui estudos em atendimento e vendas na GM University, em Detroit, e na ASE Automotive Service Excellence, em Nova Jersey, nos Estados Unidos.
A relação de Claudio com as vendas começou ainda na juventude. Ao vender sorvetes nas arquibancadas de um estádio de futebol, percebeu que o consumidor não busca apenas um produto, mas também os benefícios e as experiências que ele pode proporcionar. Essa descoberta ajudou a orientar sua carreira e a maneira como passou a desenvolver metodologias comerciais.
Ao longo de sua trajetória, tornou-se referência na utilização de histórias para transmitir conhecimentos e influenciar decisões. À frente da Tekoare, empresa especializada em consultoria, treinamentos e palestras corporativas, participa do desenvolvimento de estratégias de negociação, narrativas empresariais e programas voltados ao aprimoramento de equipes comerciais.
Sua experiência inclui trabalhos com organizações como Grupo Boticário, American Airlines, Porto Seguro, Sicoob, Sicredi, Eurofarma, Tigre e Mercado Livre. A vivência internacional também faz parte de sua carreira, ampliando seu contato com diferentes práticas de negócios, marketing e relacionamento com clientes.
As palestras de Claudio Diogo abordam principalmente vendas, negociação, Storyselling, atendimento ao cliente, marketing e liderança de equipes comerciais.
Seu trabalho parte de uma ideia central: para vender mais e melhor, é necessário compreender as necessidades das pessoas e saber comunicar o valor daquilo que se oferece. Por isso, utiliza histórias, exemplos do cotidiano empresarial e situações vividas por profissionais de vendas para apresentar conceitos de maneira envolvente e prática.
Entre os assuntos abordados estão o desenvolvimento de técnicas de negociação, a construção de experiências positivas para os clientes, a adaptação às mudanças no comportamento do consumidor e o papel dos líderes na preparação de equipes mais eficientes.
Temas de palestras
Storyselling: Venda sem Precisar Vender - O poder das histórias para conquistar clientes, comunicar valor e gerar negócios.
Claudio Diogo apresenta o conceito de Storyselling, que utiliza histórias como ferramenta de comunicação, influência e vendas. A palestra explora como narrativas bem construídas ajudam empresas e profissionais a transmitir mensagens de maneira envolvente, despertar o interesse dos consumidores e criar conexões mais significativas. Com exemplos práticos e uma abordagem dinâmica, mostra como transformar características de produtos e serviços em histórias capazes de comunicar seus benefícios e contribuir para decisões de compra.
Reinventando a Venda - A Venda Mudou, e Agora? - Novas perspectivas para vender em um mercado que não para de se transformar.
As mudanças no comportamento do consumidor exigem uma nova maneira de pensar e conduzir as vendas. Nesta palestra, Claudio Diogo aborda a necessidade de adaptar estratégias comerciais, compreender as expectativas dos clientes e desenvolver abordagens mais relevantes para diferentes situações de negociação. O conteúdo convida vendedores e gestores a refletirem sobre suas práticas, identificarem oportunidades de melhoria e compreenderem como a capacidade de adaptação pode fazer diferença no relacionamento com o mercado.
O Encantador de Clientes - Muito além do atendimento: como compreender pessoas e criar experiências que fazem a diferença.
O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de contato entre uma empresa e seu público. Nesta palestra, Claudio Diogo apresenta conceitos e técnicas para transformar o atendimento em uma experiência mais próxima, atenciosa e orientada às necessidades do consumidor. Com exemplos cotidianos e bom humor, estimula os participantes a repensarem suas abordagens, valorizarem a escuta e compreenderem como a qualidade das interações pode fortalecer relacionamentos e criar novas oportunidades comerciais.
Liderança em Vendas - Como desenvolver equipes comerciais mais preparadas, motivadas e orientadas a resultados.
Liderar profissionais de vendas exige mais do que acompanhar metas e indicadores. Claudio Diogo aborda características e comportamentos observados em lideranças comerciais de sucesso, explorando a importância da motivação, da comunicação e da gestão de pessoas. A palestra apresenta reflexões sobre o papel do líder no desenvolvimento de equipes, na construção de relacionamentos e na criação de condições para um desempenho comercial mais consistente.
Storytelling - Histórias que comunicam, aproximam pessoas e tornam mensagens mais memoráveis.
Contar boas histórias é uma habilidade importante para profissionais que precisam apresentar ideias, transmitir conhecimentos e envolver diferentes públicos. Nesta abordagem, Claudio Diogo explora o uso de narrativas na comunicação empresarial, mostrando como histórias podem tornar conceitos mais compreensíveis e criar identificação com a audiência. O conteúdo conecta storytelling, comunicação e persuasão, destacando a importância de estruturar mensagens que despertem atenção e facilitem o entendimento.
Posso Ajudar? - Técnicas de vendas no varejo para atender melhor, compreender o consumidor e conquistar resultados.
Voltada especialmente aos profissionais do varejo, esta palestra apresenta situações comuns do processo comercial para mostrar atitudes que podem comprometer uma venda e alternativas para melhorar o atendimento. Claudio Diogo utiliza exemplos do que não fazer na relação com os consumidores para estimular a reflexão sobre abordagens, comunicação e negociação. Com uma linguagem descontraída, compartilha conceitos que ajudam vendedores a compreender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar a experiência de compra.
O Caminho das Pedras - Estratégias de negociação e técnicas avançadas para conquistar o sim do cliente.
Nesta palestra, Claudio Diogo apresenta conceitos de negociação e técnicas de vendas desenvolvidos a partir da observação de profissionais comerciais de sucesso. O conteúdo explora diferentes maneiras de conduzir conversas, apresentar propostas e trabalhar a comunicação durante o processo de venda. Com foco na aplicação prática, estimula vendedores e equipes a aperfeiçoarem suas habilidades de negociação e a buscarem abordagens mais eficientes no relacionamento com clientes.
O Segredo do Sucesso - Comportamentos, atitudes e aprendizados de profissionais que alcançaram resultados expressivos.
Quais características estão presentes na trajetória de profissionais bem-sucedidos? Partindo de uma pesquisa realizada com 200 profissionais, Claudio Diogo apresenta reflexões sobre atitudes, comportamentos e escolhas relacionados ao sucesso pessoal e profissional. A palestra conecta motivação, desenvolvimento individual e desempenho, proporcionando ao público uma oportunidade de avaliar seus hábitos e identificar caminhos para evoluir na carreira e nos negócios.
Vender Mais e Melhor em Tempos de Crise - Técnicas de vendas e negociação para enfrentar desafios comerciais com mais preparo.
Inspirada no livro V.E.N.D.E.R., esta palestra aborda estratégias de negociação e venda consultiva, destacando a importância de compreender as necessidades dos clientes mesmo em cenários de maior dificuldade. Claudio Diogo utiliza situações reais do cotidiano comercial para apresentar conceitos sobre abordagem, relacionamento e construção de valor. O conteúdo é direcionado a profissionais e equipes que desejam aprimorar suas técnicas e encontrar oportunidades de negócios em ambientes competitivos.
A Nova História - Como utilizar histórias para comunicar ideias, influenciar decisões e transformar negócios.
Claudio Diogo demonstra como o uso de histórias pode contribuir para melhorar a comunicação, fortalecer negociações e transmitir o valor de produtos, serviços e ideias. A proposta combina conceitos de Storyselling com exemplos acessíveis, ajudando os participantes a compreender o papel das narrativas na construção de conexões e na apresentação de mensagens empresariais de maneira mais envolvente.
Vídeos
Storyselling, propósito e o poder das histórias | Cláudio Diogo no Conexões Eternas Podcast
Claudio Diogo
Referência em vendas, marketing e liderança comercial, Claudio Diogo é palestrante, consultor e um dos pioneiros do Storyselling no Brasil. Com uma trajetória dedicada ao desenvolvimento de profissionais e equipes comerciais, transforma histórias e experiências em aprendizados sobre negociação, atendimento ao cliente e comunicação persuasiva.
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